La Inteligencia Artificial no solo sirve para ganar a los videojuegos, sino que también puedes utilizarla para el mundo del marketing y el e-commerce. En este sentido, esta tecnología se ha convertido en un elemento esencial para fomentar la interacción con los clientes. Pero, ¿Sabes qué son los Chatbots y qué proporcionan a tu empresa?
Te lo contamos
¿Qué son los chatbots?
Los chatbots son aplicaciones informáticas basadas en la inteligencia artificial que permiten simular la conversación con una persona, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más comunes.
Te lo explicamos con un ejemplo:
Imagina que quieres comprarte unos zapatos a través de Zalando, tienes que acceder a su web, encontrar lo que buscas y comprarlo.
Pero, ¿Y si Zalando tuviera un bot?
Solamente sería necesario escribirle un mensaje a la marca a través de Facebook Messenger (Por ejemplo) y decirle qué queremos.
E incluso si tuviéramos dudas acerca de las medidas de las tallas, podríamos consultarle en un momento nuestro problema.
Ahora bien.
¿Qué le proporciona un chatbot a mi empresa?
“PRODUCTIVIDAD”
Si eres de esos que pasas una gran parte de tu día laboral contestando mensajes, los chatbots son un excelente gestor de atención al cliente.
Con un chatbot puedes ser capaz de llevar a un usuario a la venta ¡Sin que tú hagas nada!
Podría escribir más 5 artículos del blog acerca de las ventajas que tienen los chatbots, pero aquí te dejo las principales.
1 – Atender a las principales dudas y gestiones de los usuarios de manera rápida.
2 – Posibilitar una interacción muy ágil con el cliente.
3 – Llega a proporcionar experiencias muy agradables y cómodas al usuario.
4 – A muchas personas les resulta más sencillo y cómodo hablar con un robot de voz que con la persona encargada de atenderle telefónicamente.
5 – Permite ahorrar costes en formación y personal del departamento de atención al cliente.
6 – Tienen una tasa de apertura mucho mayor que él correó electrónico, un 80% de tasa de apertura según un experimento realizado por Hubspot.
En definitiva, los chatbots son una tecnología que está abriendo nuevas fuentes de ingresos y oportunidades de negocio. Por este motivo, desarrolladores de software, marcas y empresas se están volcando en ofrecer sus servicios a través de este canal.
Te dejamos una lista de herramientas para crear tu propio chatbot.
Manychat. Nos ayuda a realizar acciones automáticas y en bloque con el servicio de Facebook Messenger.
Chatfuel. Podrás crear un chat bot completo en 10 minutos sin necesidad de programación.
Chattypeople. Ayuda a que cualquiera pueda crear un bot sin programar. Está destinado a empresas que quieran ofrecer atención al cliente constante.
Botsify. La plataforma usa una interfaz con la que se pueden crear los mejores bots de una manera sencilla, solo tendrás que arrastrar y soltar.
Pandorabots. Las empresas puedan crear y alojar sus propios chatbots, que chatean con los clientes por texto o por voz y de manera parecida a como lo haría un humano.
Desde Rompeideas te retamos a crear tu propio chatbot para tu negocio, aunque no tengas conocimientos en código o lenguaje artificial, tú mismo puedes desarrollar uno de forma sencilla con las herramientas anteriormente dichas.
No te quedes atrás, cada día hay nuevas herramientas que nos ayudan a crecer nuestro negocio, por eso, es importante formarse y estar siempre actualizado en el mundo del marketing digital.
Sí quieres saber más sobre chatbots solo tienes que estar atento/a a las próximas entradas de nuestro blog ¡Esperamos verte muy pronto!
